Lightage Due livelli di assistenza: Base e Premium
Assistenza Base
L’assistenza base è inclusa con ogni piano di hosting Lightage:
- Attiva 24 ore su 24, 365 giorni l’anno
- Include richieste base: cambio password, nuove email, inoltri, autorisponditori, accesso al sito
- Nessun costo aggiuntivo
Assistenza Premium
I piani di assistenza Premium sono pensati per necessità avanzate, come interventi su:
- Bug fix, aggiornamenti, modifiche software
- Aggiunta di nuove funzionalità o contenuti
- Installazione plug-in o temi (es. WordPress)
E’ attiva dal lunedì al venerdì durante l’orario d’ufficio. Richiede l’acquisto di ore prepagate.
Assistenza Tecnica Premium
Acquistare un pacchetto di ore prepagate Lightage significa avere un tecnico esperto al tuo fianco ogni volta che serve: è come avere un programmatore interno al tuo staff, pagando solo quando ne hai davvero bisogno. Un servizio indispensabile per qualsiasi azienda che voglia mantenere il proprio sito web o applicativo sempre aggiornato, sicuro ed efficiente.
Prezzi pacchetti assistenza Premium
- 4 ore frazionabili – € 150,00 + IVA
- 15 ore frazionabili – € 500,00 + IVA
- 30 ore frazionabili – € 900,00 + IVA
Le ore non hanno scadenza annuale e vengono scalate solo per il tempo effettivo impiegato dal tecnico.
Un team dedicato che ti conosce e ti segue nel tempo
Il nostro approccio si basa sulla continuità: ogni cliente ha un team tecnico assegnato, che segue l’evoluzione delle sue esigenze nel tempo, adattando anche l’infrastruttura di hosting per garantire sempre il massimo delle performance.
Il pannello di controllo: semplice, efficace, immediato
Abbiamo sviluppato un pannello di controllo per gestire l’assistenza in modo rapido e trasparente:
- Accedi a https://pdc.lightage.it
- Clicca su “Assistenza tecnica“
- Compila il modulo intuitivo in pochi secondi
Ogni ticket viene assegnato a un tecnico e immediatamente notificato. Puoi seguirne lo stato in tempo reale e comunicare direttamente con lui. Al completamento, riceverai un riepilogo via e-mail o SMS.
Urgenze? Priorità ai ticket
Se hai una richiesta urgente, apri subito un ticket tramite il nostro pannello. In alternativa, puoi scrivere a assistenza@lightage.it, ma diamo sempre priorità ai ticket. Non gestiamo richieste via telefono, WhatsApp, fax o altri canali.
Serve aiuto?
Contattaci
- Tramite ticket sul Pannello di Controllo
- Via e-mail: assistenza@lightage.it
Siamo operativi 365 giorni all’anno. Inoltre, visita https://blog.lightage.it per guide e consigli utili sui nostri servizi di hosting e sviluppo web.
Domande?
Compila il modulo sottostante e riceverai risposte ad ogni tua domanda:
Ultimo aggiornamento
14 Ottobre 2025, 13:13