È online la nuova versione del Pannello di Controllo Lightage, accessibile all’indirizzo https://pdc.lightage.it, aggiornato all’ultima versione di PHP 8.5, rilasciato di recente.

Dal 2003 il nostro pannello è il punto di riferimento per la gestione completa dei servizi digitali e per l’accesso rapido ai servizi Lightage. Con questo aggiornamento abbiamo migliorato ulteriormente strumenti, organizzazione e modalità di interazione con il nostro reparto tecnico.

L’obiettivo è chiaro: offrire un sistema centralizzato che permetta ai clienti di amministrare i propri servizi in autonomia e ottenere un supporto tecnico rapido, strutturato ed efficace quando necessario.

Gestione completa dei servizi e accesso diretto al supporto tecnico

Attraverso il Pannello di Controllo è possibile:

• verificare scadenze e rinnovi dei servizi attivi;
• consultare l’elenco dei pagamenti e delle fatture;
• attivare nuovi servizi in modo immediato;
• aprire e monitorare ticket di assistenza, con storico completo delle comunicazioni.

Il sistema di assistenza tramite ticket garantisce tracciabilità, ordine e tempi di risposta ottimizzati, consentendo al cliente di avere sempre sotto controllo lo stato delle proprie richieste di supporto tecnico.

Le novità della nuova versione

L’aggiornamento introduce nuove funzionalità pensate per rendere il supporto tecnico ancora più accessibile e organizzato:

Prenotazione di telefonate e video chiamate con il reparto tecnico

Oltre all’apertura dei ticket, è ora possibile prenotare direttamente dal pannello una telefonata o una videochiamata con il supporto tecnico Lightage, scegliendo tra gli slot disponibili.

Questa modalità consente di affrontare problematiche più complesse in tempo reale, migliorando la qualità dell’assistenza e riducendo i tempi di risoluzione.

Notifiche personalizzate su servizi e supporto tecnico

All’interno del pannello è possibile configurare:

• fino a due indirizzi e-mail aggiuntivi
• un numero di cellulare

per ricevere notifiche relative a aggiornamenti, manutenzioni programmate, comunicazioni importanti e attività legate al proprio supporto tecnico.

In questo modo ogni cliente può rimanere costantemente informato sullo stato dei servizi e sulle eventuali attività in corso.

Secondo profilo dedicato al supporto tecnico

È possibile attivare un secondo profilo utente con accesso limitato esclusivamente all’area di supporto tecnico.

Questa funzione permette di delegare un collaboratore o un referente IT interno alla gestione delle richieste tecniche, mantenendo separata l’area amministrativa da quella operativa.

Un sistema evoluto per un supporto rapidissimo ed efficace

La nuova versione del Pannello Clienti conferma l’impegno di Lightage nel fornire strumenti concreti, chiari e professionali per la gestione dei servizi digitali e per garantire un supporto  rapidissimo ed efficace.

Invitiamo tutti i clienti ad accedere alla nuova piattaforma e a scoprire le funzionalità disponibili su https://pdc.lightage.it.

Per qualsiasi necessità, il nostro team è a disposizione tramite il Pannello di Controllo.

Link utili:

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