Dal 19 giugno 2026 entra in vigore il cosiddetto “pulsante di recesso”, una nuova funzione digitale che rende più semplice e immediato, per i consumatori, richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso sugli acquisti effettuati online o tramite app. Se vendi prodotti o servizi sul web, il tuo sito WordPress deve adeguarsi.

Cosa prevede la nuova normativa

L’obbligo nasce dall’articolo 54-bis del Codice del Consumo, introdotto dal Decreto legislativo 209 del 31 dicembre 2025 in recepimento della Direttiva europea 2023/2673. La norma riguarda un’ampia platea: e-commerce B2C, piattaforme digitali, servizi in abbonamento, professionisti, creator e artigiani, ovvero tutte le attività che concludono contratti a distanza con i consumatori.

Cosa deve fare il tuo sito

In concreto, sul sito deve essere disponibile un percorso digitale dedicato, chiaramente visibile e sempre accessibile, che permetta al cliente di avviare la richiesta di recesso, compilare una dichiarazione online e confermare l’operazione, ricevendo conferma di ricezione su supporto durevole (ad esempio via email).

La soluzione di Lightage per WordPress

Abbiamo sviluppato un plugin per WordPress che attiva sul tuo sito un modulo di richiesta reso conforme a questa procedura: pulsante sempre accessibile, dichiarazione guidata, conferma della richiesta ed email automatica di ricezione. Il costo è di 49,00 € + IVA una tantum, installazione inclusa.

Per attivarlo o avere maggiori informazioni, apri un ticket dall’area “Assistenza tecnica” del Pannello di Controllo su pdc.lightage.it.